Monthly Archives: outubro 2019

Como resolver o problema de Shadow IT na sua empresa

Como resolver o problema de Shadow IT na sua empresa

Recursos invisíveis geram riscos e gastos que você não consegue controlar

Cerca de 50% dos investimentos em tecnologia corporativa ocorre sem que o departamento de TI fique sabendo. Essa estimativa do Everest Group descreve o fenômeno de Shadow IT e explica por que ele se tornou uma preocupação para muitas empresas. O termo em inglês assusta, e não é para menos: estamos falando daqueles recursos que ... Read More
 
5 estratégias para melhorar o seu suporte de TI

5 estratégias para melhorar o seu suporte de TI

Ganhe eficiência na rotina dos atendimentos técnicos

O dia a dia no suporte de TI costuma ser assim: ligações começam no primeiro horário da manhã, um bug inédito paralisa os sistemas da empresa e aquele cliente não retorna com as informações solicitadas. Enquanto isso, a equipe técnica está tentando diminuir o tempo de resposta dos chamados. Otimizar processos em meio a uma ... Read More