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Saiba configurar uma conexão remota com o NetEye

Saiba configurar uma conexão remota com o NetEye

Atendimento à distância gera economia para o departamento de TI

Estabelecer conexão remota entre técnico e usuário é garantia de economia para o departamento de TI. Faça as contas: somente o salário de um Analista de Suporte gira em torno de R$ 3 mil. Ou seja, o tempo que ele perde se deslocando entre diferentes atendimentos custa caro. Somando esse valor aos gastos com combustível, hospedagem, ... Read More
 
5 estratégias para melhorar o seu suporte de TI

5 estratégias para melhorar o seu suporte de TI

Ganhe eficiência na rotina dos atendimentos técnicos

O dia a dia no suporte de TI costuma ser assim: ligações começam no primeiro horário da manhã, um bug inédito paralisa os sistemas da empresa e aquele cliente não retorna com as informações solicitadas. Enquanto isso, a equipe técnica está tentando diminuir o tempo de resposta dos chamados. Otimizar processos em meio a uma ... Read More