O Gerenciamento de TI traz um retorno tão claro para a sua empresa que não há desculpas para deixar de adotá-lo.

A seguir, vamos listar as maiores vantagens do procedimento.

1. Antecipação problemas no seu parque

Ao invés de passar o dia apagando incêndios, que tal atuar na fonte dos problemas antes que o caos se instale? Uma das maiores vantagens do gerenciamento de ti é controlar tudo o que acontece com a sua infraestrutura é que você não será pego de surpresa por complicações técnicas ou falhas processuais.

Análises preditivas possibilitam que riscos sejam identificados e contingenciados com facilidade. É possível evitar que um componente de hardware seja danificado por sobrecarga, providenciando o remanejamento interno de equipamentos ou upgrades pontuais.

Como resultado, você começará a perceber padrões no seu parque de TI e oportunidades de melhoria constante. Aumentam as revisões preventivas e diminuem as manutenções de última hora. Isso minimizará impactos negativos das falhas sobre os negócios da organização, além de permitir tomadas de decisão mais ágeis diante das adversidades.

2. Redução de custos com infraestrutura

Quem promove a gestão de ativos de TI, principalmente através de uma ferramenta ágil, tem à disposição informações seguras para decidir se a compra de novos recursos é realmente necessária.

Com frequência, recebemos solicitações para aquisição de equipamentos ou softwares dos mais diversos departamentos. Manter acessíveis os dados referentes à sua infraestrutura lhe permitirá avaliar se, de fato, está na hora de investir.

Sem falar em outro aspecto, que custa caro para as organizações e costuma passar despercebido: recursos subutilizados. Ativos que estão sobrando em uma área da empresa e poderiam ser alocados para outra equipe. Ou simplesmente extinguidos, em casos, por exemplo, de licenças de software excedentes.

Não esqueça que o número de computadores prejudicados em função de downtime também cairá, pois você estará monitorando constantemente o ciclo de vida da sua infraestrutura.

3. Histórico de alterações

Quais foram as últimas atualizações feitas no sistema? Quando o hardware sofreu alterações? Quais softwares instalamos no mês anterior? Sem dúvida, informações úteis para uma equipe de suporte técnico.

O levantamento desses dados é viabilizado pelo gerenciamento de ti – ou seja, o registro contínuo de todas as especificações e modificações que concernem a sua infraestrutura de TI. Em outras palavras, rastrear tudo o que já foi feito.

Posteriormente, o especialista conseguirá entregar um diagnóstico mais rápido e preciso durante os atendimentos ao olhar para o histórico das máquinas. Saber o que deu certo ou errado no passado, inclusive, impedirá o profissional de repetir medidas ineficazes.

4. Ganho de eficiência no dia a dia

Uma das funções básicas da tecnologia é justamente otimizar o ambiente corporativo – apoiando as atividades do negócio com seus recursos. O Gerenciamento de TI ineficiente, porém, acaba por atrapalhar essa propriedade valiosa.

Não são poucos os casos em que os sistemas computacionais atrapalham o rendimento dos colaboradores, em vez de ajudar. Isso é fruto de uma postura negligente para com a infraestrutura tecnológica da empresa, que carece de acompanhamento periódico.

Imagine quanta eficiência as suas equipes poderiam ganhar no dia a dia sem tantos empecilhos sistêmicos. O próprio time de TI se beneficia com a diminuição de urgências no cotidiano, visto que sobra mais tempo para dedicar ao planejamento e atuação estratégicos. Além disso, o fluxo de trabalho como um todo se torna mais produtivo e a empresa sai lucrando.

5. Blindagem de ameaças à segurança

Por fim, precisamos destacar que o Gerenciamento de TI também é essencial para proteger a rede corporativa contra ameaças. A comunicação de dados sensíveis ocorre pelo ambiente digital e este não pode ficar vulnerável.

Promover o controle minucioso do parque de máquinas facilita a detecção de brechas na segurança cibernética da empresa. Patches de segurança desatualizados ou a instalação de agentes maliciosos são dois tipos de riscos mitigáveis.

Basicamente, você terá a capacidade de certificar que a política de segurança interna seja respeitada e a integridade dos seus sistemas seja assegurada. Uma conduta negligente em relação aos recursos tecnológicos, por outro lado, abre portas para uma série de incidentes.

Boas práticas na gestão de ativos

Atingir um nível adequado de maturidade no processo de gerenciamento de ti pode levar tempo. O inventário de TI, certamente, é um estágio basilar da prática. No entanto, a aplicação de algumas boas práticas coopera para que a técnica seja agregada à cultura organizacional. Veja alguns itens capazes de guiá-lo neste aprendizado:

• ITIL: Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um framework para ser aplicado no gerenciamento de infraestrutura, operação e serviços de TI. Esta biblioteca de boas práticas engloba o conhecimento acumulado por empresas ao redor do mundo.
• ISO 20000: A primeira norma mundial que discorre sobre os requisitos e melhores práticas para Gestão de Qualidade de Serviços de TI.
• ISO 27001 e 27002: Ambas as normas abordam orientações para um Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI). Indicam a importância de estruturar e manter um inventário de ativos nas organizações.
• ISO 19770: A família de normas 19770 apresenta uma série de estruturas e padrões a serem seguidos para implementar e comprovar um processo de Gestão de Ativos de TI.
• ISO 55000: Norma internacional que oferece uma visão panorâmica sobre com terminologias, requisitos e indicações para o Gerenciamento de Ativos de TI.

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